Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Technik podpory pre stolné počítače
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme technika podpory pre stolné počítače, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie technickej podpory koncovým používateľom v oblasti hardvéru a softvéru stolných počítačov. Ideálny kandidát bude mať skúsenosti s diagnostikou a riešením problémov so stolnými počítačmi, operačnými systémami, kancelárskym softvérom a periférnymi zariadeniami ako sú tlačiarne, skenery a monitory.
Technik podpory pre stolné počítače bude úzko spolupracovať s IT oddelením a ostatnými technickými tímami na zabezpečení bezproblémového chodu pracovných staníc v organizácii. Bude tiež zodpovedný za inštaláciu, konfiguráciu a údržbu hardvéru a softvéru, ako aj za poskytovanie školení a podpory používateľom.
Úspešný kandidát by mal mať výborné komunikačné schopnosti, schopnosť pracovať pod tlakom a silné analytické myslenie. Znalosť rôznych operačných systémov (napr. Windows, macOS, Linux) a skúsenosti s nástrojmi vzdialenej podpory sú výhodou. Táto pozícia si vyžaduje aj schopnosť dokumentovať technické problémy a riešenia, ako aj sledovať požiadavky používateľov prostredníctvom systému ticketov.
Táto pozícia je ideálna pre jednotlivcov, ktorí majú vášeň pre technológie a chcú pomáhať ostatným pri riešení technických problémov. Ak ste technicky zdatný, orientovaný na zákazníka a hľadáte dynamické pracovné prostredie, táto pozícia je pre vás vhodná.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory používateľom stolných počítačov
- Diagnostika a riešenie hardvérových a softvérových problémov
- Inštalácia a konfigurácia operačných systémov a aplikácií
- Údržba a aktualizácia počítačového vybavenia
- Správa periférnych zariadení ako tlačiarne a skenery
- Zaznamenávanie a sledovanie požiadaviek v systéme ticketov
- Spolupráca s IT tímom na riešení komplexných problémov
- Poskytovanie školení a podpory koncovým používateľom
- Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných štandardov IT
- Testovanie nového hardvéru a softvéru pred nasadením
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské alebo vysokoškolské vzdelanie v oblasti IT
- Minimálne 2 roky skúseností v oblasti technickej podpory
- Znalosť operačných systémov Windows, macOS a Linux
- Skúsenosti s diagnostickými nástrojmi a nástrojmi vzdialenej podpory
- Dobré komunikačné a medziľudské zručnosti
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Znalosť kancelárskeho softvéru (napr. MS Office)
- Základné znalosti sieťových technológií
- Schopnosť riešiť problémy efektívne a rýchlo
- Ochota učiť sa nové technológie a postupy
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké operačné systémy ovládate a na akej úrovni?
- Ako by ste diagnostikovali problém s nefunkčnou tlačiarňou?
- Aké nástroje používate na vzdialenú podporu?
- Ako zvládate stresové situácie pri technických problémoch?
- Máte skúsenosti s dokumentáciou technických problémov?
- Ako by ste vysvetlili technický problém netechnickému používateľovi?
- Aké sú vaše skúsenosti s konfiguráciou sieťových nastavení?
- Ako pristupujete k prioritizácii viacerých požiadaviek naraz?
- Aký bol najnáročnejší technický problém, ktorý ste riešili?
- Ste ochotný pracovať mimo bežného pracovného času, ak je to potrebné?
